网站打不开，就一定是被封锁了吗？
不一定。浏览器里同样的报错，可能有不同原因。如果马上更换 VPN，您可能花上一整晚，却一直在排查错误的方向。
我们知道什么
OONI 研究人员提醒，服务无法访问本身并不能证明它遭到了封锁。原因也可能在网站本身，或是网络故障。某个网络的测试结果，不能直接代表整座城市、整家运营商或整个国家。
这对您意味着什么
先比较不同条件，再调整设置。不要同时更换服务器、应用和网络。否则，即使恢复正常，也很难知道是哪一步起了作用。
做三个对比
1. 只有一个网站打不开，还是多个网站都不行？试试另外几个平时可以访问的页面。如果什么都打不开，问题就不只涉及一个服务。 2. Wi-Fi 和移动数据有区别吗？使用同一台设备，换一种网络重复测试。结果不同，可以缩小排查范围，但仍不能单凭这一点确定原因。 3. 开启和关闭 VPN 有区别吗？如果适合您的使用场景，对比同一个网址，记录结果、时间和完整报错。不要把密码或完整的 VPN 订阅链接发送给客服。
什么时候更换 VPN 也没有用
VPN 需要通过可用的网络连接到服务器。如果设备已经完全失去网络连接，换一个应用并不能凭空恢复连接。如果只是网站本身发生故障，可以查看它的服务状态页面。
向客服提供哪些信息
例如：“iPhone，使用移动数据时，网站 X 在开启和关闭 VPN 后都打不开；换成 Wi-Fi 就可以。报错内容是……”。这些具体信息，比一句“全都被封了”更有助于开始排查。
请注意
联系客服本文是一般性说明，并非关于新一轮大范围封锁的新闻。
